Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Hello Hossy®.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, les commandes sont généralement livrées sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour l'Europe et le reste du monde, comptez entre 5 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Comment choisir la bonne taille de casquette pour mon enfant ?
Nous proposons plusieurs tailles basées sur le tour de tête : Baby (9-18 mois / 44-48cm), Kids (2-6 ans / 48-52cm) et Youth (6 ans et plus / 52-56cm). Nous vous conseillons de mesurer le tour de tête de votre enfant avant de commander.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Oui, nous intégrons progressivement des matières durables dans nos collections. Plusieurs de nos modèles sont désormais fabriqués en coton biologique ou en polyester recyclé certifié Oeko-Tex.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt logistique. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, contactez notre service client dans l'heure qui suit l'achat.